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1. CONSEILS & INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Comment appliquer les parfums Batchig ?

Les parfums Batchig s’appliquent directement du bout des doigts sur les zones chaudes du corps pour une expression maximale de toute la pyramide olfactive : poignets, creux des coudes, nuque, décolleté, oreilles, tempes.
La chaleur naturelle de la peau active les notes et libère le sillage tout au long de la journée. L’expérience est évolutive et propre à chacun, laissez la magie opérer.

Pour un geste parfait, consultez notre guide ici.

À quels moment appliquer les parfums Batchig ?

Les parfums Batchig sont pensés comme des baisers doux et réconfortants que vous pouvez solliciter à tout moment de la journée. Nos formules anhydres et sans alcool ne dessèchent pas la peau et peuvent être appliquées aussi souvent que désiré, même sur peau sensible.

Leur format nomade permet un usage quotidien :
- Le matin, comme un rituel d’ancrage et de confiance ;
- En journée, en retouche sensorielle avant un rendez-vous ;
- Le soir, pour soi et ceux que l’on choisit d’approcher, comme un geste de peau à peau.

Comment choisir mon Batchig ?

Les parfums Batchig forment une garde-robe d’essentiels olfactifs : chaque création répond à une émotion et à un moment de vie. Alternez, superposez, collectionnez, au rythme de votre humeur, comme on choisit ses bijoux.

Pour un accompagnement personnalisé, nous vous conseillons de réaliser notre diagnostic parfum : quelques questions suffisent pour reconnaître votre premier Batchig.

Au-delà, notre meilleur conseil reste de faire confiance à votre intuition : laissez-vous guider par les ingrédients, les couleurs et les pierres associés aux parfums, ils reflètent une énergie que chacun ressent à sa manière.

Et parce qu’un parfum se découvre sur la peau, chaque commande contient un échantillon pour tester avant d’ouvrir la recharge. Pas de risque, pas d’engagement, et retours gratuits si besoin.

Quels sont les avantages et bienfaits des parfums Batchig ?

Les parfums Batchig allient performance, sécurité, sensorialité et liberté.

  • Haute performance olfactive : concentrées à 25 %, nos formules offrent une intensité remarquable et une tenue longue durée. Appliqué directement sur la peau, le parfum libère un sillage intime qui évolue au fil des heures.
  • Respectueux de la peau et de la planète : nos parfums sont sans alcool, vegan, formulés à partir d’huiles et de cires naturelles, qui hydratent la peau tout favorisant la diffusion des notes.
  • Texture fondante et sensuelle : un baume qui se chauffe sur la peau et transforme l’application en un moment de réconfort et de plaisir personnel.
  • Format nomade et rechargeable : un écrin rechargeable, pensé pour adapter ses fragrances au rythme de la journée sans transporter plusieurs flacons volumineux.
Que contient un set Batchig ?

Chaque set inclut :
• votre écrin en métal rechargeable, orné d’une pierre naturelle
• sa recharge de parfum solide

Un objet à chérir et à emporter partout.

Combien de temps dure une recharge ? Les recharges sont-elles interchangeables ?

Une recharge dure entre 2 et 4 mois, selon la fréquence d’utilisation. Porter un parfum Batchig, c'est privilégier l’usage à l’accumulation, la liberté à la contrainte.

Toutes les recharges sont interchangeables et compatibles avec tous les écrins : changez de parfum au rythme de votre vie.

Comment prendre soin de mon écrin ?

Votre écrin Batchig est pensé comme un objet à garder, qui vous accompagne partout au quotidien et en voyage.

Comme tout objet auquel on tient, il demande simplement un peu d’attention : évitez le contact prolongé avec l’eau, les parfums liquides ou les produits chimiques. Pour le transporter, conservez-le dans la pochette de votre choix.

Il peut être nettoyé délicatement à l’aide d’un chiffon microfibre doux.

Chaque écrin est orné d’une pierre naturelle : de légères variations de couleur font partie de son caractère unique.

Où sont fabriqués les parfums Batchig ?

Les parfums Batchig sont formulés et fabriqués en France, en étroite collaboration avec nos parfumeurs et notre laboratoire partenaire expert, à l’issue de plus d’un an de recherche et développement.

En quoi Batchig est-elle une marque clean ?

Nos formules sont sans alcool, et conçues à partir d’une base solide 100 % naturelle.
Tous nos produits sont vegan i.e. ne contiennent aucun ingrédient d’origine animale.
Batchig est également une marque cruelty-free : aucun de nos produits n’est testé sur les animaux, conformément à la réglementation européenne.
Notre approche se concentre sur la performance et le (ré)confort en écartant tous les ingrédients nocifs et les contenants inutiles.

2. Commandes, livraison et retours

Puis-je me faire livrer dans mon pays ?

Nous livrons vers les destinations suivantes :

Europe : France, Union Européenne, Royaume-Uni, Suisse et Norvège.
Amériques : États-Unis et Canada.
Asie-Pacifique : Japon, Corée du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Malaisie et R.A.S. chinoise de Hong Kong.
Moyen-Orient : Émirats arabes unis et Israël.

Les options de livraison disponibles selon votre localisation s’affichent automatiquement au moment du paiement.

Ma commande est-elle validée ? Comment la suivre ?

Une fois votre commande passée, vous recevez un email de confirmation.
Dès l’expédition, un email de confirmation d’envoi avec lien de suivi vous est envoyé.

Toutes les informations relatives à votre commande, vos factures et le suivi sont également accessibles à tout moment depuis votre compte client sur bbatchig.com.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois confirmée, une commande ne peut être modifiée ni annulée.

Pour toute demande particulière, vous pouvez contacter notre service client par mail via l'adresse hello@bbatchig.com, nous ferons de notre mieux pour vous accompagner.

Quels sont les délais de livraison ?

La préparation des commandes prend 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi).
Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur choisi : 48 à 72 heures ouvrées en moyenne pour une livraison standard, à compter de l’expédition. Une option de livraison express est également disponible lors du paiement, avec une livraison sous 24 heures, moyennant un tarif plus élevé.

Quels sont les frais de livraison ? Dois-je payer des taxes ou des droits de douane ?

Les frais de livraison dépendent de votre pays et de l’option choisie. Tous les tarifs et options disponibles sont indiqués lors du paiement.

France
La livraison standard à domicile est gratuite dès 95 €.
La livraison express est gratuite dès 190 €.
En dessous de ces montants :
- Livraison standard : 4,90 €
- Livraison express : 7,90 €

Union Européenne et Royaume-Uni
La livraison à domicile est gratuite dès 140 € ou 140 £.
En dessous de ce montant :
- Livraison standard : 7 € / 7 £
- Livraison express : 14 € / 14 £
Pour le Royaume-Unie, Batchig prend en charge l'intégralité des taxes et frais de douane.

États-Unis
La livraison à domicile est gratuite dès 150 $.
La livraison express est gratuite dès 250 $.
En dessous de ces montants :
- Livraison standard : 15 $
- Livraison express : 25 $
Batchig prend en charge l'intégralité des taxes et frais de douane.

Reste du monde
La livraison à domicile est gratuite dès 140 €.
En dessous de ce montant :
- Livraison standard : 15 €
- Livraison express : 25 €
Les montants exact dépendent de la devise locale au moment du paiement.

Taxes et Droits de douane
Pour la France, l'Union Européenne, le Royaume-Uni et les États-Unis, Batchig prend en charge l'intégralité des taxes et frais de douane. Vous n'avez aucun frais supplémentaire à payer à la réception.
Pour le reste du monde, les éventuels frais de douane dépendent de votre pays de résidence et restent à la charge du client. Ils seront affichés lors du paiement ou demandés par les autorités locales à la livraison.

Comment effectuer un retour ?

Les retours sont acceptés et gratuits dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Nous vous transmettrons un bordereau de retour prépayé.

Tous les remboursements sont soumis à la validation de notre service client, après examen de votre demande et des produits retournés. Les retours sont acceptés uniquement si les packagings des écrins et des recharges n’ont pas été ouverts.

Pour initier un retour, merci de contacter notre service client par mail via l'adresse hello@bbatchig.com.

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Merci de prévoir un délai d'au moins 10 jours ouvrés à compter de la réception et du traitement du retour pour voir apparaître le remboursement.

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Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

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