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Batchig
39 Rue Sainte-Croix de la Bretonnerie,
75004 Paris
France

Contactez-nous par mail : hello@bbatchig.com

N° TVA : FR15940895733
SIREN : 940 895 733
Mentions légales

Éditeur
Batchig SAS, au capital social de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 940 895 733.
TVA intracommunautaire : FR15940895733.
Siège social : 39 rue Sainte Croix de la Bretonnerie, 75004 Paris, FRANCE.
Directrice de la publication : Janelle Bolatova, Présidente.
Contact : hello@bbatchig.com.

Hébergement
Shopify Inc. 151 O’Connor Street, Rez-de-chaussée, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada. Site internet : https://www.shopify.com

Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur ce site internet (textes, images, graphismes, logos, marques, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation de tout ou partie du site, sur quelque support et par quelque procédé que ce soit, est interdite sans le consentement écrit préalable de Batchig SAS.

Médiation
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou utiliser la plateforme de RLL (Règlement en Ligne des Litiges) de l'UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Protection des données
Consultez notre Politique de Confidentialité.
DPO / Contact : hello@bbatchig.com.
Conditions d'utilisation

1. Présentation
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (les « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site www.bbatchig.com ainsi que l’ensemble des contenus, fonctionnalités, produits et services associés (les « Services ») exploités par BATCHIG, société immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 940 895 733, dont le siège social est situé 39 rue Sainte-Croix de la Bretonnerie, 75004 Paris, France (« Batchig », « nous », « notre », « nos »).
Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Toutefois, tout achat effectué sur le site est conclu directement avec Batchig.
En accédant ou en utilisant les Services, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions ainsi que par notre Politique de Confidentialité [LIEN]. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser les Services.


2. Éligibilité et Compte
Vous déclarez être âgé(e) d’au moins dix-huit (18) ans ou avoir atteint l’âge légal de la majorité dans votre pays de résidence.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, et à les mettre à jour si nécessaire.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité réalisée via votre compte.


3. Produits
Nous mettons tout en œuvre pour garantir l’exactitude des descriptions, visuels et informations relatives aux produits. Toutefois :

  • De légères variations de couleur, de texture, de finition ou d’apparence peuvent survenir, notamment en raison du caractère artisanal, naturel ou matériel de certains composants.
  • Les couleurs affichées peuvent varier selon les paramètres de votre appareil.

Ces variations ne constituent pas des défauts.
Les descriptions et disponibilités des produits peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Nous nous réservons le droit de retirer un produit ou de limiter les quantités proposées.


4. Commandes et Acceptation
En passant commande, vous formulez une offre d’achat des produits sélectionnés.
La commande n’est définitivement acceptée qu’à réception d’un email de confirmation envoyé par Batchig. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande, notamment en cas d’erreur de prix, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit.
Une fois la commande confirmée, son annulation peut ne plus être possible.
Les achats sont destinés à un usage personnel et non commercial. Toute revente sans autorisation écrite préalable est interdite.


5. Prix et Paiement
Les prix sont indiqués dans la devise applicable et incluent la TVA lorsque la loi l’exige, sauf indication contraire.
Les frais de livraison, droits de douane et taxes d’importation éventuels sont indiqués lors du paiement et restent à la charge du client, sauf mention contraire expresse.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Vous déclarez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement fourni et garantissez l’exactitude des informations communiquées.


6. Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.
Le transfert des risques de perte ou d’endommagement des produits intervient au moment de la livraison à l’adresse indiquée lors de la commande.
Batchig ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux autorités douanières, à un cas de force majeure ou à tout événement indépendant de sa volonté.


7. Droit de Rétractation et Retours
Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous bénéficiez d’un droit légal de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la livraison, conformément à la réglementation applicable.
Les modalités de retour sont précisées dans notre Politique de Remboursement.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.


8. Propriété Intellectuelle
L’ensemble des éléments accessibles via les Services - incluant notamment les marques, logos, textes, visuels, graphismes, noms de produits, designs et mise en page - est la propriété exclusive de Batchig ou de ses concédants et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Les Services sont destinés à un usage personnel et non commercial.
Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.


9. Services Tiers et Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify. Bien que Shopify assure l’infrastructure technique, toutes les ventes sont conclues directement entre vous et Batchig.
Des outils ou liens vers des services tiers peuvent être proposés. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces services et déclinons toute responsabilité à leur égard.


10. Données Personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Certains traitements peuvent également être réalisés par Shopify conformément à sa propre politique de confidentialité.


11. Limitation de Responsabilité
Dans les limites prévues par la loi applicable, Batchig ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, punitif ou consécutif résultant de l’utilisation des Services ou des produits achetés via les Services.
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ou ne limite la responsabilité :

  • en cas de décès ou de dommages corporels causés par négligence,
  • en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse,
  • ou pour toute responsabilité ne pouvant être légalement exclue.


12. Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser Batchig pour toute réclamation résultant d’une violation des présentes Conditions, d’une mauvaise utilisation des Services ou d’une violation de la loi applicable.


13. Force Majeure
Batchig ne pourra être tenue responsable d’un manquement ou retard d’exécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté raisonnable, notamment catastrophes naturelles, grèves, pandémies, décisions gouvernementales ou perturbations logistiques.


14. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.


15. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, et sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.
Les consommateurs situés dans l’Union européenne peuvent également se prévaloir des dispositions impératives de la loi de leur pays de résidence.


16. Modification des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site avec sa date de mise à jour.
La poursuite de l’utilisation des Services vaut acceptation des Conditions modifiées.


17. Informations de Contact
BATCHIG
39 rue Sainte-Croix de la Bretonnerie
75004 Paris,
France

Email : hello@bbatchig.com

TVA n° FR15940895733
RCS Paris n° 940 895 733
Conditions générales de vente

1. Commande
La vente est réputée conclue lorsque votre paiement a été valablement encaissé et que vous avez reçu un email de confirmation de commande de notre part. Cet email de confirmation formalise notre acceptation de votre commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’anomalie, de suspicion de fraude, de litige relatif au paiement d’une commande antérieure, d’indisponibilité d’un produit ou d’erreur manifeste concernant le prix ou la description du produit.


2. Annulation avant expédition
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée, en nous contactant à hello@bbatchig.com.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, elle sera annulée et un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Vous pouvez alors exercer votre droit légal de rétractation conformément à notre Politique de Retour.
Batchig se réserve le droit de vérifier le statut d’expédition avant de procéder à toute annulation.


3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA pour les commandes livrées au sein de l’Union européenne, sauf indication contraire.
Les prix n’incluent pas les frais de livraison, ni les droits de douane ou taxes susceptibles d’être appliqués par le pays de destination en dehors de l’Union européenne.
Batchig se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.


4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via un prestataire de paiement sécurisé. Nous acceptons : Shop Pay, Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay et Klarna (sous réserve de disponibilité dans votre pays).
Votre carte ou compte pourra être débité au moment de la commande ou au moment de l’expédition, selon le mode de paiement sélectionné.
Vous déclarez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement choisi et garantissez l’exactitude et l’exhaustivité des informations fournies.


5. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après confirmation de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons soit :
- le remboursement du produit indisponible ;
- un produit de valeur équivalente, sous réserve de votre accord préalable.


6. Transfert des risques
Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment de la livraison des produits au client ou à la personne qu’il a désignée pour les recevoir.
Si le client choisit un transporteur autre que ceux proposés par Batchig, le transfert des risques peut intervenir dès la remise des produits audit transporteur.


7. Conformité et garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le droit applicable.
Pour les consommateurs au sein de l’Union européenne, la garantie légale de conformité s’applique pendant une durée de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien.
Conformément à la réglementation applicable, tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance est présumé exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.
En cas de défaut de conformité, vous avez droit à la réparation ou au remplacement du produit, ou, à défaut, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Si vous estimez qu’un produit n’est pas conforme ou présente un vice caché, vous pouvez nous contacter à hello@bbatchig.com afin que nous puissions évaluer la situation et, le cas échéant, procéder à la réparation, au remplacement ou au remboursement conformément à la réglementation applicable.


8. Livraison
Nous livrons vers les pays indiqués sur le site lors du passage de commande.
Les modes de livraison disponibles, les délais estimés et les frais d’expédition sont précisés lors du processus de commande et confirmés dans l’email de confirmation.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des formalités douanières ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.


9. Retours
Les conditions, délais et modalités de retour des produits, y compris l’exercice du droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable, sont décrits dans notre Politique de Retour, qui fait partie intégrante des présentes Conditions Générales de Vente.
Les frais de retour sont régis par notre Politique de Retour.


10. Clause de non-conformité apparente
Les photographies et visuels des produits sont fournis à titre illustratif.
Malgré le soin apporté à leur présentation, de légères variations de couleur, de texture, de matière ou de packaging peuvent survenir et ne constituent pas un défaut de conformité au sens de la réglementation applicable.


11. Force majeure
En cas de force majeure telle que définie par la loi et la jurisprudence applicables (notamment grève, catastrophe naturelle, pandémie, décision gouvernementale, défaillance d’un prestataire tiers, etc.), l’exécution de nos obligations sera suspendue pendant la durée de l’événement.
Batchig ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un tel événement.


12. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur au sens du droit de l’Union européenne et que votre commande est livrée au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un droit légal de rétractation de quatorze (14) jours à compter du lendemain de la réception des produits, sans avoir à motiver votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision avant l’expiration du délai, notamment par email à hello@bbatchig.com. Vous pouvez, sans que cela soit obligatoire, utiliser le formulaire type de rétractation figurant dans notre Politique de Retour.
Vous devez nous retourner les produits sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours après nous avoir informés de votre décision.
Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine, sous réserve des manipulations nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Nous procéderons au remboursement de toutes les sommes versées pour les produits concernés, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Conformément à la réglementation applicable, certains produits descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé peuvent être exclus du droit de rétractation. Ces exceptions sont précisées dans notre Politique de Retour.


13. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Paris seront saisis.
Les consommateurs résidant dans l’Union européenne peuvent également saisir les juridictions de leur lieu de résidence, conformément aux dispositions impératives applicables.
Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 mars 2026

BATCHIG exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). BATCHIG est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

  • Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
  • Informations du compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
  • Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une enquête au service à la clientèle.
  • Informations sur l’appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
  • Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
  • Auprès de nos fournisseurs de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
  • Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer de toute autre façon votre compte, d’organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Ceci peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin d’adapter et d’améliorer les Services de manière plus pertinente.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou des services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d’accès avec qui que ce soit.
  • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
  • Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de communication de preuves, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant dans le but de vous montrer des publicités et des contenus marketing ciblés, basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
  • Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
  • Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
  • Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment afin de répondre à vos demandes d’exercer vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici Lien du portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d’utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui se trouvent sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions ces liens n’implique pas en soi une quelconque approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire figurant sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des définitions de ces termes prévues par la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

  • Droit d’accès/droit à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
  • Droit de s’opposer à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos informations personnelles ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies par les lois applicables relatives à la confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits pour vous opposer à ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous accédez à notre site web avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, en fonction de votre lieu de résidence, nous considérerons automatiquement ceci comme une demande de refus pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour accéder au site web. Si nous parvenons à associer l’appareil envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux Interdire le suivi (« Do Not Track ») pouvant être envoyés depuis votre navigateur web ou votre appareil.
  • Gestion des préférences en matière de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou des commandes que vous avez effectuées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en complément des droits énumérés ci-dessus :

  • Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
  • Retrait du consentement : Lorsque nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait ne sera pas affectée.

Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans les limites prévues ou autorisées par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour demander à exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter ladite demande de la part d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse une preuve de l’autorisation que vous lui avez donnée pour agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou en déposant une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre région. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.
Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou le cas échéant sur tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse hello@bbatchig.com ou nous contacter à l’adresse 39 rue Sainte Croix de la Bretonnerie 75004 PARIS. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.
Politique d'expédition

1. Zones de livraison
Batchig expédie actuellement ses produits vers les destinations suivantes :

Europe :
France, États membres de l’Union européenne, Royaume-Uni, Suisse, Norvège.
Amériques :
États-Unis, Canada, Brésil, Mexique, Argentine, Chili, Uruguay.
Asie-Pacifique :
Japon, Corée du Sud, Singapour, Malaisie, Hong Kong RAS, Australie, Nouvelle-Zélande, Nouvelle-Calédonie.
Moyen-Orient :
Émirats arabes unis, Israël.

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de traiter votre commande à ce jour.
Batchig se réserve le droit de modifier à tout moment la liste des destinations desservies.


2. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de un (1) à trois (3) jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, hors périodes exceptionnelles (lancement, précommande, forte activité).
Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés en France.


3. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 2 à 4 jours ouvrés
  • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
  • International (hors UE) : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.

En période de précommande, les délais de livraison peuvent être étendus au-delà des estimations ci-dessus. Toute date d’expédition communiquée pour un produit en précommande est indicative et ne constitue pas un engagement ferme de livraison.


4. Transporteurs
Les expéditions sont assurées par l’un des transporteurs suivants, selon la destination et l’option choisie lors du passage de commande :

  • Colissimo
  • Chronopost
  • Mondial Relay
  • MyDelivengo
  • DHL

Le choix du transporteur dépend du pays de livraison et des contraintes logistiques applicables.


5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction :

  • du poids du colis
  • de la destination
  • du mode d’expédition sélectionné

Batchig se réserve le droit de modifier ses tarifs de livraison à tout moment.


6. Suivi
Une confirmation d’expédition incluant un numéro de suivi est envoyée par email dès l’envoi de la commande.
Le client est responsable du suivi du colis via le lien communiqué.


7. Droits de douane et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités locales.
Ces frais restent à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison, sauf mention contraire expresse.
Batchig ne peut être tenue responsable des retards liés aux procédures douanières.


8. Adresse incorrecte ou colis non distribuable
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète, de refus de livraison ou de non-réclamation du colis dans les délais impartis par le transporteur et de retour du colis à Batchig :

  • une nouvelle expédition pourra être organisée aux frais du client ; ou
  • un remboursement pourra être effectué, déduction faite des frais de livraison initiaux.


9. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter hello@bbatchig.com dans un délai de sept (7) jours suivant la date de livraison prévue ou constatée.
Des éléments justificatifs pourront être demandés, notamment des photographies du colis et de son contenu.
Batchig se réserve le droit d’ouvrir une enquête auprès du transporteur avant toute décision de remplacement ou de remboursement.
Si la responsabilité du transporteur est établie, Batchig proposera un remplacement ou un remboursement approprié.
Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier Batchig dans ce délai par email à : hello@bbatchig.com.


2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être strictement respectées :

  • Le produit doit être retourné dans un délai de quatorze (14) jours suivant sa réception ;
  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé ;
  • Le produit doit être non ouvert et conservé dans son emballage d’origine scellé ;
  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec l’ensemble de ses éléments ;
  • Une preuve d’achat doit être fournie.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, tout produit ouvert, descellé ou utilisé ne pourra être ni repris ni remboursé.
Tout retour effectué sans validation écrite préalable de Batchig ne sera pas accepté.


3. Procédure de retour
Pour initier un retour, le client doit contacter le service clients par mail à l'adresse hello@bbatchig.com dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de la commande.
Après validation de la demande, Batchig communiquera l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
Si le retour est approuvé, Batchig prendra en charge les frais de retour en fournissant une étiquette prépayée.


4. Produits défectueux ou erreur de commande
Le client est tenu de vérifier l’état de sa commande dès réception.
En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, le client doit contacter hello@bbatchig.com dans les meilleurs délais et fournir les éléments justificatifs nécessaires, notamment des photographies.
Après validation, Batchig proposera une solution appropriée, pouvant prendre la forme d’un remplacement ou d’un remboursement.


5. Produits non retournables
Ne peuvent faire l’objet d’un retour :

  • Les produits ouverts ou descellés ;
  • Les produits utilisés ;
  • Les cartes cadeaux.


6. Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, Batchig informera le client de la décision relative au remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de dix (10) jours ouvrés.
Les délais de traitement bancaire peuvent varier. Si plus de quinze (15) jours ouvrés se sont écoulés depuis l’acceptation du remboursement, le client est invité à contacter hello@bbatchig.com.
Politique d'annulation des commandes spéciales

1. Champ d’application
Certains produits peuvent être proposés à la vente en précommande. Une précommande permet de réserver un produit avant sa disponibilité en stock ou avant sa date officielle de mise en vente.
Les produits concernés sont clairement identifiés comme étant en précommande sur la page produit.


2. Paiement
Pour toute précommande, le paiement intégral est exigé au moment de la validation de la commande.
En passant une précommande, vous reconnaissez et acceptez que :

  • le produit n’est pas disponible pour une expédition immédiate ;
  • les délais de production, d’approvisionnement ou de logistique peuvent être amenés à évoluer ;
  • les dates d’expédition indiquées sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme de livraison.


3. Exercice du droit de rétractation avant expédition
Avant l’expédition de la précommande, vous pouvez exercer votre droit légal de rétractation en nous contactant à l’adresse suivante : hello@bbatchig.com.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation avant l’expédition, la commande sera annulée et un remboursement intégral sera effectué sur le moyen de paiement initial.
Batchig se réserve le droit de vérifier le statut de la commande avant de procéder à toute annulation.


4. Après expédition
Une fois la précommande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Vous conservez toutefois l’ensemble des droits légaux applicables dans votre pays de résidence, notamment le droit de rétractation lorsqu’il est ouvert, conformément à notre Politique de Retour.


5. Commandes mixtes
Si une commande comprend à la fois des produits disponibles et des produits en précommande, Batchig se réserve le droit d’expédier l’ensemble de la commande en une seule fois lorsque tous les produits sont disponibles, sauf indication contraire précisée lors du passage de commande.
Dans ce cas, l’annulation du produit en précommande peut entraîner l’annulation de l’intégralité de la commande avant expédition.


6. Production limitée
Certains produits proposés en précommande peuvent être fabriqués en quantités limitées ou dans le cadre d’un lot de production spécifique.
En cas de contrainte de production ou de circonstance imprévue affectant la disponibilité du produit, Batchig se réserve le droit d’annuler la précommande et de procéder au remboursement intégral des sommes versées.
Batchig ne pourra être tenue responsable des retards résultant de contraintes de fabrication, de défaillances fournisseurs, de perturbations logistiques, de formalités douanières, de cas de force majeure ou de tout événement indépendant de sa volonté raisonnable.